广东省南方技师学院2019年招生简章

作用：维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。

正式组织中，效率逻辑为其行为规范；非正式组织中，感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。 复杂人（超Y理论）沙因

要求管理人员根据具体的人的不同情况，观察发现职工之间的个别差异，灵活地采取不同的管理措施，因人而异，因事而变。

其他人性假设：文化人（Z理论）

五、研究方法

演绎法 归纳法 行为测量的标准

四个因变量。实际也是行为测量的标准，或称效标。 1、生产率（工作绩效（Performance））：投入与产出的比率。“量”与“质”两个维度。还包括效能与效率两个概念。

2、缺勤率：包括旷工是（无故旷工与不得已旷工。以频次、持续时间为指标）、迟到、早退。 3、离职率：自愿离职（研究重点：功能性离职、功能失调性离职）、非自愿离职。

4、工作满意度：指人对工作的态度、人对工作的情感反应。内隐行为变量，要通过间接方法加以测量的主观标准。一系列的维度（工作本身、工作条件、报酬、晋升机会、上下级关系）。

第二章 个体心理与行为

一、人格理论

概念——人格（个性）：指在个体身上经常地、稳定的表现的心理特点的总和。 1 精神动力学——弗洛伊德 人的心理结构

组织行为学期末复习资料整理

人的行为两大动力系统

①自我需要：基于个人取向，自我需要的动力系统，一切行为都为了自己的生存、发展，自我实现，都是以“自我为中心”，为维护“自我利益”；

②超我需要：基于“超个人取向”或“超越自我”，完全社会化的系统，在这一系统下，人是以社会为中心的。行为的目的是实现社会价值。 2 特质理论——阿尔伯特

特质：指一个人在大多数情景中表现出的相对稳定和持久的品质。 大五模型（西方）：

外倾性：是指个体喜好参加社会交往的倾向性。是否喜欢社交，社交情境中的表现等。

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